Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez l'ensemble des présentes Conditions de Service.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.

Toutefois, les photographies, vidéos, couleurs, dimensions et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

De légères différences peuvent exister entre les visuels présentés et le produit livré.

3. Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler toute commande en cas de :

• suspicion de fraude ;
• erreur de prix ou de description ;
• problème de paiement ;
• rupture de stock ;
• informations client incomplètes ou incorrectes.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis.

Une fois la commande validée, le prix payé reste garanti pour cette commande.

5. Paiement

Toutes les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement.

Nous n'avons jamais accès aux données bancaires complètes des clients.

Toute tentative de fraude pourra entraîner l'annulation immédiate de la commande.

6. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés :

• aux transporteurs ;
• aux douanes ;
• aux périodes de forte activité ;
• aux événements indépendants de notre volonté.

Un retard de livraison ne constitue pas un motif d'annulation automatique ou de demande d'indemnisation.

7. Retours et remboursements

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un remboursement :

• le produit doit être retourné dans son état d'origine ;
• le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation excessive ;
• l'emballage d'origine doit être conservé lorsque cela est possible.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement est effectué après inspection du produit retourné.

8. Garantie et responsabilité

Nous garantissons la conformité des produits livrés.

Notre responsabilité est strictement limitée au montant payé pour le produit concerné.

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, pertes de revenus, pertes de données ou tout autre préjudice résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits.

9. Utilisation des produits

Le client est responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés.

Elunair ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation, d'une modification du produit ou du non-respect des consignes d'utilisation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, photos, vidéos, logo, design) sont la propriété exclusive d'Elunair.

Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Service client

Pour toute demande concernant une commande :

Contact : elunair.contact@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit applicable du pays dans lequel l'entreprise est enregistrée.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.