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    Conditions générales de vente

    1. Objet

    Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Elunair entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur le site.

    Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.


    2. Produits

    Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.

    Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.


    3. Prix

    Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.

    Elunair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui affiché lors de la validation de la commande.


    4. Commande

    Toute commande devient définitive après validation du paiement.

    Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse renseignée lors de l'achat.

    Elunair se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.


    5. Paiement

    Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

    Les paiements sont sécurisés grâce aux systèmes de paiement utilisés sur la boutique.

    Les informations bancaires ne sont jamais conservées par Elunair.


    6. Livraison

    Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

    Les délais de livraison sont généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés après expédition.

    Un numéro de suivi est communiqué lorsque celui-ci est disponible.

    Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.


    7. Droit de rétractation

    Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

    Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à :

    2facerb.ecom@gmail.com

    Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.


    8. Remboursements

    Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

    Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.


    9. Produits défectueux ou endommagés

    Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de la commande en joignant des photos du problème constaté.

    Une solution adaptée sera proposée dans les meilleurs délais.


    10. Responsabilité

    Elunair ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

    La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande concernée.


    11. Données personnelles

    Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats et conformément à notre Politique de confidentialité.


    12. Contact

    Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

    2facerb.ecom@gmail.com


    13. Droit applicable

    Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence du vendeur.

    En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.