Politique d’expédition

Chez Elunair, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés selon votre localisation et la période de l'année.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison d'une forte demande, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d'un montant minimum d'achat.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

2facerb.ecom@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.